Gestionnaire des Ressources humaines F/H/NB - CDD

Votre environnement de travail ?

GHRO (Global HR Opérations) est un département mondial de The Walt Disney Company en constante évolution et qui a pour mission de répondre, accompagner, conseiller les salariés de l’entreprise sur l’ensemble des politiques et accords en matière des ressources humaines (RH) ainsi que des processus légaux ou conventionnels.  

L’équipe Contact est en charge de l’accompagnement de nos 18 000 employés concernant le domaine des Ressources Humaines et l’administration du personnel.

Avec plus de 10 000 sollicitations par mois l’équipe GHRO Contact a pour mission d’apporter les réponses adéquates via nos canaux de communication, téléphone, mail, plateforme RH.

Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire des Ressources humaines pour une mission temporaire jusqu’au 31 août 2026.

Votre rôle ?

Faire rimer courtoisie, expertise Ressources Humaines, efficacité pour accueillir, conseiller et guider nos Cast Members/Clients Internes au travers des moyens de communication mis à leur disposition (mails, téléphone…).

Vous serez l’image des Ressources Humaines de Disneyland® Paris auprès de nos Cast Members et Candidats Externes.

Vous serez amené(e) à :

• Conseiller et accompagner les Cast Members, les clients internes de Disneyland® Paris sur les sujets Ressources Humaines par téléphone, mail afin de leur apporter une réponse précise,

• Délivrer un haut niveau de service que cela soit au travers d’échanges oraux ou écrits et faire preuve de pédagogie sur les sujets complexes,
• S'assurer de la gestion de dossiers (appelés cases) de A à Z dans le respect du service attendu et en dépassant ou anticipant les attentes du Cast Member/Client Interne (informations complémentaires).
• Suivre l’avancement de vos dossiers, effectuer des relances si cela est nécessaire et finaliser les dossiers dans le respect des processus.
• Faire preuve d'une confidentialité exemplaire en toutes situations dans le traitement des dossiers du personnel (à l'oral, à l'écrit, gestion des données…)
• Établir une relation de partenariat constructive et efficace avec les clients internes afin d’anticiper les éventuelles problématiques et de les accompagner dans leur résolution,
• Faire preuve de veille active sur l’actualité Ressources Humaines et partager l’information avec ses collègues et sa hiérarchie,
• S’approprier et mettre en pratique des nouveaux processus de Ressources Humaines,

Vos atouts pour réussir ? 

•  Idéalement diplômé(e) en Ressources Humaines et justifiant d’une expérience professionnelle de 6 mois minimum dans ce domaine (Administration du personnel et paie), vous avez été amené(e) à accompagner les salariés de votre entreprise sur des thématiques RH en apportant un support personnalisé.
• Vous maîtrisez le français (niveau C1) et parlez également anglais (niveau B1)
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint…) 
• La connaissance du Logiciel SAP ou Workday est un plus.
• Vous êtes une personne dynamique, curieuse et souhaitez vous développer dans la relation de service au sein des Ressources Humaines.
• Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous êtes sensible à la qualité de service délivrée aux salariés
• Vous êtes également une personne empathique, orienté(e) solution, vous savez également gérer votre stress dans tous types de situation.
• Curieux(se) sur l’actualité Ressources Humaines (veille active) et polyvalent(e) vous êtes capable de travailler sur plusieurs sujets et systèmes
• Vous êtes autonome dans la planification de votre activité et dans la gestion des priorités en fonction des contraintes identifiées et des missions confiées,
• Votre agilité et votre flexibilité vous permettront de vous adapter dans un environnement en constante évolution  

Ce que ce poste peut vous apporter ?

• Rejoindre un département RH avec pour objectif l’excellence de service aux clients ;
• Intégrer une équipe dynamique qui met l’accent sur l’accompagnement et l’évolution de ses cast members ;
• L’opportunité d’avoir des interactions multiples et d’aborder une grande variété de sujets RH ;
• Avoir un rôle d’interlocuteur(trice) clé pour l’ensemble de nos Cast members et avoir une véritable mission d’accompagnement auprès d’eux