Associate Manager, Marketing (CRM, data analytics, Salesforce Marketing Cloud)
応募 後で応募 Job ID 10054750 勤務地－都市 ランタオ島, 香港 勤務地－国 Hong Kong Disneyland Resort 掲載日 2023/07/07仕事内容:
Job Summary:
Development and implementation of data-driven Customer Relationship Management (CRM) analytics plans to drive lifetime value from Hong Kong locals, China and international markets.
Responsibilities:
- Develop and manage multi-channel engagement campaigns (Email, SMS, In-app Message Push, Social Ad and WeChat) by partnering with Market Strategy, Activation, Technology teams.
- Build interactive dashboards for campaign and business performance reviews to facilitate data-driven business decision process
- Develop marketing use case and database profiling. Responsible for 1st party data acquisition and implement system integration/data enrichment ideas to drive segmentation efficiency
- Implement tracking & reporting mechanisms (using Salesforce, Adobe Analytics and Google Marketing Platform) to measure and improve campaign effectiveness.
- Keep track on new CRM solutions and suggest engagement initiatives that builds brand loyalty
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, learnings and industry best practices
Basic Qualifications:
- Bachelor’s degree holder
- 5+ years in CRM or loyalty program management, with focus in data and analytics
- Hands on experience and proficiency in SAS, SQL and Python
- Hands-on experience in Database and CRM platforms tools, e.g. Salesforce Marketing Cloud, Braze, Adobe Campaign (or similar Email Marketing platforms)
- Practical experience in dashboard development (requirement collection, build and deployment) using Tableau/ PowerBI, or other tools
- Strong sense in data analysis and capable to integrate and analyze data from multiple sources and generate actionable insights
- Proven track record of delivering data-driven CRM campaigns and CRM growth strategies
- Highly organized and result-driven. Must be a team player while with a strong ability to self-manage
- Ability to manage multiple projects under time pressure while maintaining strict attention to detail
- Basic understanding of HTML5/ CSS
- Excellent communication skills in verbal and written Cantonese, English, and Mandarin
#LI-GN1 HKProfessional
Hong Kong Disneyland Resort について:
香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、年代やバックグラウンドを問わずすべてのゲストに唯一無二の忘れられないディスニー体験をお届けします。お気に入りのディズニー(Disney)の物語やキャラクターであふれる香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)。数々の栄誉を誇るユニークなアトラクションやエンターテイメントを集めた８つのテーマランドをすみずみまで探索しましょう。アドベンチャーを締めくくりは、リゾートのラグジュアリーなディズニー(Disney)ホテルでどうぞ。この魔法は、リゾートの中だけに留まりません。香港ディズニーランド・リゾート(Hong Kong Disneyland Resort)は、社会の幸福に深関心を寄せる地域コミュニティの献身的なメンバーとして、困窮している家族を支援し、子供たちと家族の創造性を高め、環境保護を奨励し、より健康的な生活を促すコミュニティサービスプログラムを通じて、魔法の輪を広げています。
The Walt Disney Company について:
The Walt Disney Companyは、その子会社・関連会社とともに、多様性あふれる国際企業として、Disney Entertainment、ESPN、Disney Experiencesの3事業を柱に、ファミリー向けエンターテインメントとメディアの世界をけん引しています。1920年代に小さなアニメ・スタジオとしてスタートしたDisneyは、今日のエンターテインメント業界において卓越した存在となりました。ディズニーは今後も、子供から大人まで、ご家族のだれもが楽しめる一流の物語や体験を生み出し続けます。Disneyのストーリーやキャラクター、体験は、世界中のあらゆる場所の消費者やお客様に届けられています。当社は40カ国以上で、従業員とキャストメンバーが一丸となり、世界的にも地域的にも歓迎されるエンターテインメント体験を創出しています。
このポジションは HK International Theme Parks Limited という事業部門の一つである Hong Kong Disneyland Resortでのお仕事です。